每经记者 杜蔚 毕媛媛 每经剪辑 董兴生 第4色第四色

从天水麻辣烫靠好意思食劝诱无数游客，到热剧《我的阿勒泰》带动阿勒泰旅游、大学生夜骑开封评释情谊旅游、游戏《黑传说：悟空》带火山西古建游，再到停更三年的李子柒总结带动“非遗+文旅”推动以及哈尔滨冰雪大世界打出亮眼文创牌⋯⋯一系列文旅瓦解的热门事件，让2024年的文旅阛阓握续升温。

《我的阿勒泰》剧照 图片源泉：豆瓣

“2024年前三个季度，国内出游东谈主次42.37亿，比上年同期增加了5.63亿，同比增长15.3%；国内游客出游的总破耗为4.35万亿元，比上年同期增加了0.665万亿元，同比增长17.9%。”1月11日，世界旅游定约主席、文化和旅游部原副部长张旭在第二十二届中国文化产业新年论坛上默示，非遗+旅游、文创+旅游、影视+旅游等新旅游业态鼎新发展，关于拉动内需、促进劳动、活跃阛阓、提振信心齐起到了止境紧要的作用。

众人出游护士推动，但旅行社却毛骨悚然。《逐日经济新闻》记者梳理数据发现，2024年前三季度平均每家旅行社在国内的理睬东谈主次，较2019年同期骤降超四成。

前不久，重庆一家旅行社“卷”价钱，推出“1580元双飞海南游”，但未能出行，导致300多名游客淹留机场一事，让行业清爽到，“廉价游”无法让旅行社自救。“幸好未能成行，不然后续恐产生一堆遮拦。”海南省旅文厅关系东谈主员在接管《逐日经济新闻》记者采访时直言，本年会加大对廉价团的监管，顶格处罚“恶劣”旅行社，发现一家打消一家。

旅游关系企业两年新增超75万家，旅行社却在“过冬”？

旧年前三季度国内逾42亿的出游东谈主次，为文旅阛阓打下了鲜嫩注脚，也使得旅行社等旅游关系公司的注册数目激增。繁多创业者纷繁涌入，但愿从火热的文旅阛阓分一杯羹。

“末端2024年9月30日，第三季度寰球旅行社总和为62766家。”文化和旅游部最新发布的《2024年第三季度寰球旅行社统计看望讲解》（以下简称《讲解》）夸耀。《逐日经济新闻》记者对比发现，这个数据比2024年第二季度增加了1933家。

天眼查方面向记者提供的数据，进一步揭示了近两年来创业者涌入文旅行业的护士。2023年，我国新增旅游关系企业41.01万家；2024年，我国已新增注册旅游关系企业超34.2万家，两年系数新增超75万家。

游客恭候跟团出游 图片源泉：受访者供图

“从旅企的注册数据来看，不仅意味着文旅阛阓全面复苏，也响应出行业投入了一个与旅游关系的消耗新阶段。”长久专注于旅游行业征询的华东师范大学西席楼嘉军在接管《逐日经济新闻》记者采访时指出，文旅瓦解促使降生新消耗场景，众人的消耗才略、旅游产物、关系的技艺妙技和神气等齐发生了很大变化。

尽管文旅阛阓吵杂不凡，旅游从业者护士推动，但楼嘉军发现，跟着短视频等新平台的介入，游客的弃取愈增多元化，蹧蹋了旅行社的刚性盈利花样，加重了行业的全体压力。

“其实传统旅行社业务的打算神气还在，但其盈利空间正在缓慢。以往80%的游客出行靠旅行社，但当今，跟着信息化束缚发展，游客可自行通过各类平台预订机票、酒店等，价钱信息也愈发透明，旅行社以往在机酒预订方面的独到上风正冉冉隐匿。”楼嘉军以为，当文旅阛阓和众人出游齐发生昭着变化时，旅行社却未实时跟上转型升级的门径。

“咱们前不久在三亚旅游时，径直从小红书上约了博主带着去赶海，全家齐玩得很爽朗。”游客唐萍（假名）告诉记者。

而今，和唐萍不异的游客越来越多，当有限的客源被进一步中分后，即便旅行社的数目束缚增长，但从业者的日子并不好过。《逐日经济新闻》记者证明文化和旅游部公布的积年数据桀黠统计发现，对比2019年同期，仅国内旅游方面，我国旅行社的平均理睬数目几近腰斩。

2024年前三季度，我国旅行社国内旅游理睬东谈主次12244.92万，而末端旧年第三季度末，寰球旅行社总和为62766家，平均每家旅行社理睬1951东谈主次。2019年前三季度，寰球旅行社国内旅游理睬东谈主次13399.3万，末端昔日第三季度末，国内共有38433家旅行社，平均每家旅行社理睬3486东谈主次。

这意味着，2024年前三季度我国旅行社的数目较2019年同期险些增长一倍，但平均每家旅行社国内游理睬东谈主次骤降44%。

有行业东谈主士告诉记者，为了争夺有限的客户资源，旅行社之间的竞争愈发浓烈。与此同期，竞争力不及的旅行社也裁汰了行业全体的平均理睬水平。

“好多东谈主以为（新冠）疫情事后，旅游行业又会是一个爆品，寰球纷繁涌入这个行业，出现了不少乌烟瘴气的气象。”一家位于西南地区的旅行社正经东谈主胡晨（假名）在接管《逐日经济新闻》记者采访时默示，文旅板块全体有所增长，众人的消耗总额也在增长，可是单纯从旅行社来说还莫得还原吵杂。

超廉价“1580元双飞海南游”，揭开行业弊病

旅行社数目激增，却并非众人出游时的首选，导致行业承压。楼嘉军向记者指出，旅行社在范畴上越作念越大，拼价钱的气象在业内十分常见。

一位文旅阛阓的资深东谈主士向《逐日经济新闻》记者默示：“寰球界限来看，西南地区的旅行团价钱本就偏低，不少地区擅长打‘价钱战’。在淡季时，廉价团费诚然可能导致旅行社‘亏一丝’，但可在后期通过限度带领游客购物来弥补亏蚀。”

不外，包括楼嘉军在内的多位业内东谈主士均向《逐日经济新闻》记者指出，单纯靠“卷”价钱，旅行社无法确切自救。

廉价游的弊病，也在旧年启动显现。从2024年夏天“廉价旅游团真相：喝粥啃馒头”的话题登上热搜，到同庚底重庆300多位老年游客“1580元双飞海南游”，却在抵达机场后被呈文机票还未买而被动淹留，齐广受业内关注。

随后，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称“海南省旅文厅”）发布情况通报称，已向公安部门报案并将蚁集重庆文旅法则部门和公安部门进一步深远看望。重庆两江新区社会发展局、两江新区阛阓监督科罚局也于2024年12月21日蚁集发布情况通报称，已络续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余淹留东谈主员；对涉事公司涉嫌行恶违章步履进行立案看望，并责成涉事公司攥紧完成对通盘游客的退费责任。

“咱们行业里，照旧发生过数起雷同的事情。”胡晨向《逐日经济新闻》记者直言，1580元的价钱对老年群体具有浩瀚劝诱力。在他看来，不少老东谈主明知参团后会安排诸多购物设施，但仍瓦解过多样渠谈报名。

海南省旅文厅关系东谈主员在接管《逐日经济新闻》记者采访时默示，在监测到“12•19重庆参团游未买机票事件”后，海南省旅文厅高度宠爱，连夜张开看望，并将核查信息实时反馈给重庆方面。“海南地接社的琢磨东谈主韩某并非我省东谈主员，我省未参与这次事件，目下尚不了了重庆方面的看望进展。”

跟团游建立过多的购物设施引网友吐槽 图片源泉：短视频平台截图

“幸好未能成行，不然后续恐产生一堆遮拦。”上述海南省旅文厅关系东谈主员进一步向记者分析指出，1580元的价钱包含来回机票、住宿及餐饮，旅行社难以盈利。“势必要通过违警妙技，如强制购物等（弥补亏蚀）。随机辰游客破耗上万元，买的东西价值只须几百元，这反而会‘吃大亏’，此类旅行团必须严令拦截。”

时隔近一个月，前述“1580元双飞海南游”事件的看望效用若何？《逐日经济新闻》记者屡次琢磨重庆关系文旅操纵部门，其间有关系责任主谈主员默示，正在加紧处理，处理完后会对外发布信息。但末端发稿，并未有更进一步回话。

应严管“恶劣”旅行社，打击廉价游气象

廉价团的隐患，正在掀翻更多泛动。

胡晨已在文旅行业从业跨越15年，关于“12•19重庆参团游未买机票事件”，他感到有些困惑。“内陆城市飞往海南的航班多为中小客机，承载量有限，想为300多东谈主同期安排航班，险些不行能。”

据胡晨清楚，旅游淡季时，旅行社瓦解过内购神气从航空公司取得极少特价机票，但要得意300多名游客同期出行，至少需承包两架中微型飞机。“从本体操作层面来看，存在很大问题。重庆涉事旅行社可能欺骗了信息差，来‘忽悠’游客参团。”

关于这一事件，上述海南省旅文厅关系东谈主员向记者默示：“咱们不知谈组织者是以什么样的话术，让这样多东谈主服气。咱们这边是统统不允许的。”他还强调，旧年以来，海南省一直在加大对廉价游的监察力度。“从2024年底启动，咱们进行了为期一个月的蚁集大整治当作，特意针对廉价游气象进行打击。通盘的法则东谈主员沿途扑在全省一线，直至1月24日，紧接着将进行春节前的大搜检。”

谈及“1580元双飞海南游”事件，北京大成讼师事务所合资东谈主项晓月向《逐日经济新闻》记者默示，该事件响应出旅行社为了逐利，失误宣传、未经甘心私自转包、不对理廉价游等乱象。

“技艺件中，重庆组团社的步履已不仅是条约负约步履，已组成民事法律步履中的诓骗步履。重庆组团社系与消耗者径直产生条约法律关系的主体，径直承担相应的民事抵偿（退款、抵偿亏蚀等）背负。如重庆组团社经看望亦存在其他违犯旅游法的情形，行政操纵部门亦可对其遴荐相应的行政处罚。”项晓月默示，关于游客因旅行社未购买飞机票而导致的行程取消，还可条目抵偿。劝诱技艺件情况，旅行社最初应向旅游者全额退还预支旅游用度，妥善安置淹留游客的食宿和返程，并按支付旅游用度总额20%的圭臬支付负约金。同期，旅游者还可方针交通用度等本体亏蚀抵偿。

海南省旅文厅关系东谈主员也向记者默示，涉事旅行社的步履“太恶劣”，“（咱们关于）这种事件处罚力度很严格，发现一家打消一家。此外，关于不交保证金的旅行社，咱们正在计帐当中。”

“文旅瓦解新态势下，阛阓活力四射。旅行社应该在此念念路下，积极拓展新业务。”楼嘉军向记者默示，接下来我国旅游阛阓会握续红火，对旅行社而言，不错与城市紧要的赛事、举止等劝诱，进展自己的专长和上风，方能收拢阛阓机遇。

在楼嘉军看来，“私东谈主定制化的阛阓需求很大，旅行社若能打造出适宜高端消耗东谈主群需求的旅游产物，就有望收拢这波浩瀚流量。但这也对旅行社提议了高条目，是否有这方面的东谈主才储备。”

这些年，旅行社广泛缩减本钱第4色第四色，导致有专科才略的旅游东谈主员广泛流失。“是以（旅行社）提供给众人的旅游产物，多数齐是在低档次上的重迭竞争，行业堕入‘廉价团’的恶性轮回。”楼嘉军以为，旅行社要走出互异化、特质化和深度化，才略确切扭转、提高在行业中的变装和地位。